（原标题：捆一下，绑一下，你就被套牢了 从携程看“捆绑销售”到底有多坑.....）

　　捆一下，绑一下，你就被套牢了。

　　国庆期间，一篇题为《一年100亿？揭秘“携程”坑人“陷阱”》的文章在朋友圈刷屏，文章列出多张订票截图，文章作者指出，其预订了河北航空的NS3268次航班，价格显示是1037元，但进入结账页面价格变成1152元。点开明细发现，增加的115元来自“成人套餐”，除了机场建设费50元，还有36元“酒店优惠券”和29元“贵宾休息室”费用。

　　文章认为，在未经提醒的情况下，携程默默将这些服务附加给消费者，让许多新手误以为是机场建设费。而除了飞机票，预订高铁票同样存在陷阱。作者称，携程有VIP优先出票功能，但高铁票往往很好预订，事实上，即使消费者并不需要优先出票，携程还是会扣去相关费用。

　　对此，携程官方很快做出回应称，文章内容不属实，没有事实依据。携程同时称，其已提供无默认选项产品供消费者选择，并且置于明显位置；同时改进了部分文案，在显示价格部位更加清晰等。

　　然而，一波未平，一波又起。

　　10月9日晚，韩雪在微博投诉携程，微博写道：“作为一个在携程获得‘天外飞仙’称号，截止目前总里程超过99%的旅行者的我，曾经多次发现，并手动取消，隐藏在订票信息下的{预选保险框}。然而，百密一疏。心碎的发现，机智的我依然被套路了。”并希望携程“诚实面对问题，向公众致歉。”

　　从韩雪曝光的机票消费情况看出，除了正常的机票价格和机场建设费以外，还强行加入了38元的酒店优惠劵。网友也纷纷留言为韩雪点赞：“支持你，我们期待你的维权成功。”

　　网友亲身经历告诉你携程到底有多坑？

　　携程一事爆出后，网友一边在网上开骂，一边纷纷爆出自己被携程伤过的亲身经历，以下是网友贴出的真人真事。

　　网友 @猪怕出名人怕胖 在文章中写到：

　　因为携程这个旅行出游品牌出现较早，所以，每次出行基本都选择携程。就在9月份，还用携程APP订票来着。但奇怪的是，一张从北京到我拟去目的地的国航机票，预定完毕显示比机票费贵出近一百元。

　　开始还误以为是机场建设费涨价了，后来查了查发现并没有。然后一遍遍刷网页、查APP，找了半天才发现这其中包括“40元航空险+36元酒店优惠券+38元接送机优惠券”。这跟那篇刷屏文章里写的，几乎一模一样。

　　不过，至于是哪家酒店的优惠券，谁来接机，携程app上也没有说清楚。再说，也根本不需要这些额外的服务。于是，马上开始着手取消一些不必要的项目。

可是，想取消并没有这么简单。

　　费半天劲才找到怎样取消，而且对于初次接触这种页面的消费者，每次只能取消一项。之后，反复登录了多次，才取消掉酒店优惠券和接送机优惠券。因为当时还给别人订了票，订一张票要反复登录取消，最后实在是烦透了，只好弃携程，直接在国航上订票。

　　这种消费体验，真是太糟心了。敢情买张票还得火眼金睛，还得小心翼翼，稍微马虎一下，钱包里的钱蹭蹭就没了。这就好比在超市买几根黄瓜，非要搭售你塑料袋和甜面酱，哪管你需不需要。当然，商场可以给你退，但是，你得绕着超市不停地转圈，谁遇到这种事不烦得要死。

　　微博微信中的网友也纷纷贴出自己被携程坑过的经历

　　网友们在携程经历的种种，不少都跟“捆绑销售”有关

　　那么何为“捆绑销售”

　　捆绑销售其实是跨界营销的一种方式，即通过多个产品“捆绑”的方式，进行促销，达到放大产品利润的效果。捆绑销售的好处对于企业来讲不言而喻，但是对于消费者而言，并不是所有的捆绑销售都能让用户满意。有人认为，在一些产品市场拥有较大份额、优势地位的企业可能会在相关产品或者服务上，强迫用户购买一些相关性不大的产品，或者接受一些无关的协议。

　　那么在我们身边，又有哪些常见的捆绑销售呢？今天我们来看一看这些“套路”，究竟是怎么“收买用户”的。

　　常见的捆绑销售

　　1、在线旅游平台

　　在线旅游平台是非常容易出现捆绑销售的地方，无论是和当地酒店捆绑，还是和各种当地景点、门店捆绑，都能实现双方共赢，达到1+1＞2的效果。

　　除了韩雪在携程下订单时的遭遇外，很多在线旅游平台也有类似的捆绑销售，例如在途牛上购买机票，会在支付时看到保险费、贵宾休息室等产品，与机票共同捆绑，这个时候在线旅游平台、保险公司、航空公司就可以共同获利。飞猪、驴妈妈等在线旅游平台也不意外，订购机票的订单上，会默认购买航意险、酒店优惠券、贵宾休息优惠券等增值产品，请注意，是默认，且不方便取消，这也意味着，不管你到底需不需要这些增值产品，稍不留意这些你就都一并购买了。

　　2、景点

　　景点的捆绑销售可能是最令人无可奈何的了。

　　例如今年四五月份的时候，有很多游客反映在杭州的国家4A级旅游景区宋城游玩期间就遇到了捆绑销售，称景区门票与“宋城千古情”演艺捆绑销售，景区现场不可单独购买门票，仅售“宋城千古情”300-480元不等的演艺门票，如要游玩必须购买最低300元的“联票”。

　　你说游客千里迢迢过来，不游玩吧？实在遗憾，游玩吧？又要被强制购买，实在无可奈何。而景区工作人员却表示，并没有捆绑景区和宋城千古情演艺表演门票的做法，是只售卖“宋城千古情”门票，景区实际上是免费的。

　　3、酒店

　　酒店可以和旅游平台捆绑销售，也可以和各种服务门店进行捆绑销售。去年，破冰销售创始人七爷在豆瓣分享过一个捆绑销售的案例：

　　酒店110元/晚的房间，生意非常惨淡，按摩中心35元/小时的中式按摩，生意也非常的一般。

　　通过3步调整，酒店和按摩中心生意都呈现了爆炸式的增长！

　　第一步：酒店房间提价了25元，也就是135元/晚；按摩提价30元，也就是65元/小时，并在酒店内强力塑造出按摩的体验价值。

　　第二步：在酒店推出这样的销售主张——皇家级住宿享受，135元/晚的贵宾房，赠送上门65元一小时的经典中式按摩服务。

　　第三步：酒店把收到的135元，分30元给按摩中心，相当于酒店105元/晚出售了自己的房间，按摩店给了30元钱的会员折扣价格，销售了自己原价35元钱的服务。

　　这就是捆绑销售的力量，卖家联手获利，至于买家，本来花110元就可以在酒店住一晚，现在要花135元才能住一晚，至于按摩，你真的需要那次按摩么？

　　4、手机

　　和手机有关的捆绑销售，想必大家都不陌生了。去到移动、联通、电信的营业厅，会发现各种“买手机送话费、送流量”、“预存套餐、话费送手机”的活动，尤其是在节假日，套路就尤其明显，购机送自行车、送充电宝等活动应接不暇。

　　但其实，这些参加活动的手机大多是质量、性能得不到保障的运营商合约机，说的买手机送话费，隐含的是需要你使用一个新的手机号，话费也是分月返还；说的买手机送流量，隐含的是严格区分的定向流量、闲时流量，贪一时便宜的后果就是各种被限制，而手机运营商却已经坐收暴利。

　　除了营销活动外，还有意外险、碎屏险等，之前小米社区中有用户曝光在杭州的小米之家购买手机时，就被客服告知要购买50元的意外险，且没有明文规定，属于线下店的不成文规定，颇有点强买强卖的意思。

　　5、汽车4S店

　　购买汽车，就要购买车险，有些4S店就抓住这一点，向前来购买车辆的用户捆绑销售昂贵的车险。

　　之前有用户在山东嘉恒汽车4S购买了一辆16万余元的轿车，付完全款提车时却被告知必须在店里购买至少一年的新车商业保险才能提车，理由是“理赔方便且有指导”。车主只好购买了该4S店指定保险公司的汽车保险，第一年的商业车险保费花费了近5600元，而且还是在指定了省内行驶和指定单一驾驶人之后的“优惠价格”。

　　后来记者向人保财险咨询了新车保险的价格，同款车型的相同配置车辆的新车保险价格为4500余元，4S店代售保险的价格高于其它销售渠道，这其中的差价则被4S店以“营销成本”的名义收入囊中。

　　除了上述捆绑销售的套路外，日常购买生活用品时我们也会遇到很多捆绑销售的情况。例如在屈臣氏、京东购物，会被提示购物满多少后即可低价购买活动物品，或是店家对两样产品不单独标价，而是放在一个包装里进行捆绑出售。但这不属于强制购买，所以还好，属于合理运营了捆绑销售所带来的福利。

　　法律分析

　　根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉其购买、使用商品或接受服务真实情况的权利，经营者有义务向消费者真实说明其提供商品或服务的真实情况。消费者享有知情权，是在民事活动中，当事人之间遵循诚实信用原则的具体体现，既是商业道德观念的渗透，也是市场经济发展的规范。因此，如果网站设置了不容易让消费者发现的默认选项，导致许多消费者的知情权受到损害。

　　消费合同为一种特殊的民商事合同，缔约双方在信息掌握、交易地位方面的优劣势非常明显，适用《合同法》一般规则很难保证实质公平。为此，《消费者权益保护法》特别规定，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意与其有重大利害关系的条款内容，并按消费者要求予以说明，否则该合同可视为无效合同。