来自云南昆明的网民“浪淘沙”（手机尾号4079）说：2020年8月，我向国有四大行以及其他商业银行咨询办理个体工商户开立对公账户事宜。综合各大银行的具体要求，我认为银行方面对小微企业、个体工商户开立对公账户存在以下问题：1.对公账户开户费及账户管理费过高。2.不合理设置账户存款余额门槛，多家银行要求账户日均存款余额不低于5万元。希望银行降低相关费用，取消不合理的门槛。

人民银行回复：

人民银行一直高度重视民营和小微企业的银行账户服务，为深入贯彻落实党的十九大精神、中央经济工作会议、第五次全国金融工作会议部署和“放管服”改革要求，人民银行于2019年起在全国范围内取消企业银行账户许可，大力提高企业开户效率，指导商业银行落实《优化营商环境条例》要求，及时对外公示账户服务价格，并提供多种咨询投诉方式，全方位优化企业银行账户服务，支持民营企业、小微企业发展。

根据留言人反映的情况，人民银行昆明中心支行于2020年10月20日与留言人取得联系，10月21日在全辖区开展企业账户开户服务调查及暗访工作，于10月23日针对网民反映情况组织辖内银行召开全省账户工作会议。经调查，银行根据市场调节自行选择收取的一定费用中，与账户直接相关的费用不多，大部分属于客户自主选择的增值服务费用。如留言人电话沟通提及的中国银行在云南辖区内对账户收取的开户费为100元/户，对账户收取管理费不超过50元/户/月；工商银行在云南辖区内对账户收取的开户费不超过100元/户，账户管理费不超过20元/户/月。上述两家银行对其他服务如企业网上银行开通、企业手机银行开通、回单服务、短信通知服务收取的费用属增值服务费用，客户可根据自身需求开通。同时，留言人电话沟通提及的招商银行在云南辖区内实行的行内管理制度中不存在账户日均存款余额不低于5万元等要求，且对日均存款余额达到一定额度的账户还可以减免相关账户管理费。在此过程中，商业银行可能对有关账户管理优惠政策解释不到位，造成留言人的误解。

根据反映的情况，人民银行昆明中心支行于2020年10月23日再次与留言人联系，向其详细核实并回复了情况，感谢留言人的理解和支持。人民银行将继续督促商业银行建立以客户为中心的思想，在有效防范风险的前提下，强化内部管理，梳理并优化企业账户业务办理流程和要求，加强人员业务培训，不断提升账户服务水平。（人民银行支付结算司）